Empezar con una simple conversación

No tiene por qué tenerlo todo resuelto. Nuestra línea de ayuda 24/7 te pone en contacto con asesores formados y compasivos que te ayudarán a analizar tus opciones.

Tanto si llama en su nombre como en el de un ser querido, obtendrá respuestas y apoyo reales de una persona que ya ha pasado por lo mismo.

Qué ocurre en la llamada

Hablas con alguien que te escucha, te comprende y te ayuda a crear un plan de cuidados. No da miedo. Y lo hemos visto todo (sin juzgar).

5-10 minutos

La llamada suele durar entre 5 y 10 minutos. Rápida y directa.

Tú eliges

Tú eliges cuánto compartir. Total privacidad y discreción.

Charla sincera

Hable con franqueza de sus necesidades, seguros y plazos.

Próximos pasos

Podemos confirmar el seguro, programar la admisión y organizar el transporte.

Nos esforzamos por permitir la admisión el mismo día si es necesario y hacer que el proceso sea lo más fácil posible para usted. No tiene que comprometerse a nada por llamar. Estamos aquí para darle respuestas y apoyo.

Compruebe su seguro en línea

Preocupaciones reales que más escuchamos

No quiero faltar al trabajo ni dejar a mi familia.

Lo entendemos. Por eso ofrecemos opciones flexibles, como estancias breves e incluso programas ambulatorios de día. Sin embargo, en última instancia, su familia o su trabajo estarán mejor si usted está bien (y usted lo sabe).

La persona al teléfono no lo entenderá.

La mayoría de nuestros asesores están en recuperación. Saben exactamente lo que es luchar. Y, lo que es igual de importante, saben cómo llegar al otro lado.

¿Y si aún no estoy preparado?

No tienes que estar "preparado" para pedir ayuda. Es bueno hablar con alguien que realmente te entiende y conocer tus opciones.

Sólo llamo para preguntar por el coste.

Es una de las principales razones por las que la gente se pone en contacto con nosotros. Comprobaremos su póliza de seguro específica y le daremos información clara sobre sus opciones, aunque no sea con nosotros.

¿Puedo llamar a mi hija/cónyuge/amiga?

Aproximadamente la mitad de las veces es la familia la que llama primero. Las investigaciones demuestran que las personas tienen 3 veces más probabilidades de iniciar un tratamiento cuando la familia está implicada. Incluso si no están seguros, puedes obtener ayuda sobre qué hacer a continuación.

¿Se enterará alguien de que he llamado?

Todas las llamadas son totalmente confidenciales, por lo que nadie sabrá que has llamado. Es una conversación segura y privada con un consejero que escucha.

¿Todavía tienes dudas? Obtén asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Le preocupa el coste?
Se lo desglosamos

Obtener respuestas no debería ser complicado. Cuando llame, nuestro equipo le:

Verifique su seguro

Explicar lo que está cubierto y lo que no

Proporcionar un desglose claro de los gastos de bolsillo

El tratamiento aquí está dentro de la red de la mayoría de los principales proveedores y, para muchos, tiene un coste mínimo o nulo.

¿Busca un departamento específico?

Utilice la información de contacto que figura a continuación para ponerse en contacto directamente:

Apoyo clínico y operativo

Para preguntas, comentarios, sobre la atención, las instalaciones o para ponerse en contacto con nuestro equipo directivo.

[email protected]

Historia médica

Para solicitar copias de su historial médico o enviar documentación de forma segura.

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Facturación y seguros

Para preguntas sobre extractos, planes de pago, reclamaciones de seguros o para resolver un problema de facturación.

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Marketing y asociaciones comunitarias

Para consultas de los medios de comunicación, oportunidades de asociación o colaboración en marketing.

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Prensa y medios de comunicación

Para consultas de los medios de comunicación, comunicados de prensa o solicitar una entrevista con nuestro equipo, póngase en contacto aquí.

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Ven a vernos en persona

Las visitas guiadas y las citas para admisiones se agradecen y son fáciles de programar con una simple llamada telefónica. Hay transporte disponible, o bien puede utilizar las indicaciones para llegar en coche que se incluyen a continuación. Esperamos darle la bienvenida.