Política de privacidad y derechos del paciente

Esta página explica cómo The Haven Detox maneja la información recopilada en este sitio web y en qué se diferencia de la información protegida en los entornos de tratamiento. Para los detalles legales completos sobre la privacidad del paciente bajo HIPAA y 42 CFR Parte 2, descargue el: AVISO COMBINADO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD.

Contenido del PDF (índice)

• Sus derechos y cómo ejercerlos (acceso, modificaciones, restricciones, comunicaciones confidenciales, contabilidad de divulgaciones, revocación de autorizaciones).
• Cómo utilizamos y divulgamos la información médica para tratamientos, pagos, operaciones sanitarias y otros fines legalmente permitidos (salud pública, investigación, órdenes judiciales, aplicación de la ley, emergencias).
• Protecciones especiales para los registros de trastornos por consumo de sustancias según 42 CFR Parte 2, incluido el consentimiento y los límites de confidencialidad.
• Requisitos de privacidad específicos de cada Estado (Florida, Indiana, Nueva Jersey, Massachusetts, Arizona) y cuándo rige una legislación estatal más estricta.
• Acuerdo de Asistencia Sanitaria Organizada (OHCA) entre centros afiliados y cómo puede compartirse la información dentro del acuerdo.
• Portal del paciente, fotografías, pruebas genéticas (GeneSight) y otras notas especiales.
• Cómo presentar una queja a nuestro Responsable de Privacidad y a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos.
• Aviso de no discriminación (acceso lingüístico y asistencia a discapacitados; cómo informar de problemas).
• Información de contacto (responsable de privacidad y departamento de historiales médicos).

No discriminación y acceso lingüístico

The Haven Detox no discrimina por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, edad, discapacidad, sexo, identidad de género, orientación sexual, estado civil o familiar, servicio militar, creencias políticas o situación parental, y proporciona apoyo lingüístico y de accesibilidad gratuito previa solicitud. Para más información, consulte el AVISO COMBINADO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD.

Acreditaciones y conformidad

The Haven Detox está acreditado por The Joint Commission y certificado por LegitScript para el cumplimiento de la publicidad de tratamiento de la adicción. La acreditación y la certificación confirman la adhesión a la seguridad del paciente, la privacidad y las normas éticas de marketing.

Información financiera y de seguros

The Haven Detox acepta la mayoría de los principales planes de seguro, incluido Medicaid. La cobertura y las prestaciones varían según el plan. La verificación no garantiza el pago. Póngase en contacto con nuestro equipo de admisiones para obtener información individualizada sobre los beneficios.

Como proveedor de Medicaid, The Haven Detox no participa en la facturación del saldo de los servicios cubiertos. No se facturará a los pacientes cantidades superiores a los copagos o coseguros aprobados por el estado.

Estimaciones de buena fe

Si no tiene seguro o prefiere pagar usted mismo, tiene derecho a recibir una estimación de buena fe de los gastos previstos antes de recibir los servicios. Para determinados servicios de urgencia fuera de la red y servicios auxiliares en centros dentro de la red, la ley federal limita la facturación por sorpresa y la facturación de saldos. Para obtener más información o solicitar una estimación de buena fe, póngase en contacto con nuestro equipo de facturación en [email protected].

A quién va dirigida esta página

Las secciones siguientes se aplican a los datos recogidos cuando usted navega por este sitio o envía formularios de consulta general. No sustituyen a sus derechos de privacidad en materia de asistencia sanitaria. La información del paciente creada o mantenida en tratamiento está protegida por el Aviso Combinado enlazado más arriba.

Información recogida en este sitio web

• La información que envíe: nombre, teléfono, correo electrónico y el mensaje que introduzca en nuestros formularios para que podamos responderle.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo en la página y datos similares recogidos por cookies o tecnologías comparables.
• Herramientas implicadas (ejemplos): Google Analytics (a través de Tag Manager), Microsoft Clarity, Cloudflare Browser Insights/Bot Management/Turnstile, Facebook (Meta) Pixel, CallTrackingMetrics, Microsoft Advertising, YouTube embeds y nuestra plataforma/plugins de WordPress. Más información en el aviso de privacidad de cada proveedor: Google - Tag Manager - Sitios asociados de GA - Microsoft Clarity - Cloudflare - Meta Pixel - CallTrackingMetrics - Microsoft Advertising - YouTube - WordPress

Los motores de búsqueda pueden indexar páginas web y muchos PDF de texto. PDF descargable para imprimir o ver sin conexión.

Los píxeles, las analíticas y el seguimiento de llamadas sólo se utilizan en las páginas públicas de marketing y están configurados para no recopilar ni asociar información sanitaria protegida (PHI).

Cómo se utiliza la información recogida en el sitio web

• Para responder a preguntas, programar una llamada si se solicita y facilitar la información solicitada.
• Para operar, asegurar y mejorar el sitio, incluyendo mediciones básicas y diagnóstico de errores.
• Para enviar comunicaciones solicitadas. The Haven Detox no vende su información personal.

Cookies y análisis

Las cookies y tecnologías similares ayudan a recordar preferencias y a comprender cómo utilizan el sitio los visitantes para que podamos mejorarlo. Puede gestionar las cookies en la configuración de su navegador y, cuando esté previsto, en nuestro banner de consentimiento. Las leyes estatales sobre privacidad, como la de California, pueden otorgarle derechos adicionales; nosotros respetamos esos derechos en la medida en que le sean aplicables.

No envíe información médica detallada en formularios generales

Por favor, evite incluir detalles de diagnósticos, recetas o notas clínicas en los formularios generales del sitio web o en el chat en vivo. Si se convierte en paciente, su información se tratará como Información Sanitaria Protegida (PHI) en virtud de la HIPAA y, cuando proceda, como registros de Trastornos por Consumo de Sustancias (SUD) en virtud de 42 CFR Parte 2, que conllevan protecciones de confidencialidad añadidas.

Cuándo se aplican HIPAA y 42 CFR Parte 2

HIPAA y 42 CFR Parte 2 se aplican a los registros de pacientes que creamos o mantenemos para el tratamiento, pago y operaciones de atención médica. Sus derechos, los usos y divulgaciones permitidos, las normas específicas de cada estado y las opciones de reclamación se describen detalladamente en el: AVISO COMBINADO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD.

"Límites de la confidencialidad" (resumen)

Ciertas divulgaciones pueden ocurrir según lo permitido o requerido por la ley (por ejemplo, emergencias médicas, órdenes judiciales, informes específicos de salud pública, sospecha de abuso o negligencia, o amenazas graves e inminentes a la seguridad). El Aviso Combinado explica estos límites y las salvaguardias aplicadas.

Uso compartido de la información recogida en este sitio web

Sólo compartimos la información recogida en el sitio web con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el sitio o a comunicarnos con usted (por ejemplo, alojamiento seguro/RDN, análisis, lucha contra el fraude, chat/comunicación o seguimiento de llamadas), o cuando lo exige la ley. Algunos ejemplos son: Google Analytics/Tag Manager, Microsoft Clarity, Cloudflare, CallTrackingMetrics, Meta Pixel y Microsoft Advertising (véanse los avisos de los proveedores enlazados anteriormente).

Sus opciones y derechos (datos del sitio web)

• Acceso / supresión / corrección: Solicite una copia, eliminación o corrección de la información personal enviada a través del sitio web poniéndose en contacto con nosotros. Verificamos las solicitudes como exige la ley.
• Darse de baja de los correos electrónicos de marketing: Utilice el enlace para darse de baja en los correos electrónicos o póngase en contacto con nosotros.
• Control de cookies: Utilice la configuración de su navegador y cualquier banner de consentimiento proporcionado para limitar las cookies no esenciales.

Las leyes estatales sobre privacidad pueden proporcionar derechos adicionales.

Privacidad infantil

Este sitio está dirigido a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si cree que un menor de 13 años ha proporcionado información aquí sin el debido consentimiento, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarla.

Seguridad

Se utilizan salvaguardias administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información recogida en el sitio web. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, por lo que le rogamos que no envíe información médica detallada a través de los formularios generales del sitio o del chat en directo. Para las comunicaciones con los pacientes, consulte el Aviso combinado para conocer los canales permitidos y las salvaguardias.

Conservación y supresión

La información personal enviada a través del sitio web sólo se conserva durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente o según lo exija la ley; a continuación, se elimina o se desidentifica de acuerdo con nuestras prácticas de conservación. (Si prefiere un período más corto para su consulta, díganoslo y nos adaptaremos a él cuando sea factible).

No rastrear

Algunos navegadores ofrecen señales "Do Not Track". Las normas del sector para responder no son uniformes. Puede gestionar las preferencias de cookies en su navegador y, cuando se proporcione, en nuestro banner de consentimiento.

Información de contacto

Para preguntas o solicitudes sobre la privacidad del sitio web, póngase en contacto con nuestro Responsable de Privacidad que figura en el Aviso Combinado:

Privacy Officer, 561-867-3296 ext. 2139,
[email protected],
2925 10th Ave. N., Palm Springs, FL 33461.

Para solicitar historiales médicos, póngase en contacto con el Departamento de Historiales Médicos:
561-550-0636,
[email protected].

Fecha de entrada en vigor y actualizaciones

Política de privacidad del sitio web en vigor: 1 de noviembre de 2025. Las actualizaciones aparecerán en esta página. La actual Notificación Combinada seguirá estando disponible para su descarga en formato PDF.

Aviso combinado de prácticas de privacidad (pacientes)

Para obtener detalles completos acerca de cómo The Haven Detox protege la información médica en los entornos de tratamiento-incluyendo los derechos del paciente, usos y divulgaciones de PHI, protecciones especiales para los registros SUD bajo 42 CFR Parte 2, las normas específicas del estado, las opciones de queja con HHS OCR, el Aviso de No Discriminación, y los contactos completos-descargar el: AVISO COMBINADO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD.